3rd Level Technical Customer Support Expert – Schwerpunkt Fiskalisierung (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Düsseldorf

Wichtiges über diese Position:

Das Customer Service Team bei DISH unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer cloudbasierten Kassenlösungen und digitalen Tools für die Hospitality-Branche. Wir sorgen unter anderem dafür, dass unsere Produkte nicht nur effektiv, sondern auch gesetzeskonform eingesetzt werden können.

Als 3rd Level Technical Customer Support Expert – Schwerpunkt Fiskalisierung (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für fiskalische Fragestellungen im operativen Tagesgeschäft. Du unterstützt das Customer Support Team bei der Beurteilung steuerlicher und regulatorischer Anforderungen – insbesondere im Bereich Umsatzsteuer, Fiskalisierung, etc.

Dabei verbindest du regulatorisches Fachwissen mit Lösungs- und kundenorientiertem Support.

Deine Aufgaben:

Interner Ansprechpartner für die Fachbereiche bei fiskalischen Fragestellungen
Unterstützung bei der Anwendung gesetzlicher Anforderungen in unseren Systemen
Analyse und Bearbeitung von Supportfällen mit fiskalischem Bezug wie etwa eine Kassennachschau oder einen Eigentümerwechsel
Zusammenarbeit mit Produkt und Tech zur Sicherstellung rechtskonformer Lösungen
Unterstützung bei Kundenfragen im Support wie z.B. bei Betriebsprüfungen
Unterstützung bei internationalen Rollouts unter Berücksichtigung länderspezifischer Fiskalvorgaben

Dein Profil

Mehrere Jahre Berufserfahrung im Steuerwesen, in einem fiskalischen Umfeld oder im steuerlichen Support
Erfahrung im Umgang mit Datenformaten und Linux
Gute Kenntnisse im Umsatzsteuerrecht sowie Verständnis für Kassensysteme und digitale Fiskalprozesse
Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen im technischen Umfeld
Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Muttersprache Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werde Teil unserer Gastronomierevolution

Wenn du die Schnittstelle zwischen Steuerrecht, Technik und Customer Support prägen willst, dann nutze jetzt die Chance, bei DISH echten Einfluss auf die Gastronomie zu nehmen.

Warum DISH?

Wir leben eine Kultur des Handelns und der Ergebnisse. In unserer dynamischen und schnelllebigen Umgebung sind wir stets einen Schritt voraus und verwandeln Ideen schnell und effizient in Realität. Wir gehen respektvoll miteinander um und unterstützen uns gegenseitig, sodass jeder ermutigt wird, zum Erfolg von DISH beizutragen und persönlich zu wachsen. Unsere flachen Hierarchien fördern offene Kommunikation und Zusammenarbeit - großartige Ideen können von jedem kommen, unabhängig der Rolle und Position. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden ein hohes Maß an Verantwortung an. Du hast von Beginn an die Freiheit, Entscheidungen zu treffen und Projekte voranzutreiben, die die Zukunft des HoReCa Sektors gestalten.

Zusätzlich: Private Altersvorsorge, JobRad, DISH Sports Club mit Fitnessstudio auf dem Campus, Corporate Benefits, Zugang zu METRO Märkten

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Über uns

DISH wurde 2015 als hundertprozentige Tochtergesellschaft der METRO AG gegründet, um digitale Lösungen zu entwickeln, die zum Erfolg der HoReCa-Kunden (Hotels, Restaurants und Caterer) beitragen. DISH bietet wettbewerbsfähige Lösungen für einige der drängendsten Herausforderungen der Branche. Mehr als 380.000 Gastronomen in 16 Ländern nutzen bereits digitale Lösungen von DISH, um ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.

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